38、供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
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171、《电力供应与使用条例》第二十条:供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
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186、新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
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72、各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循( )的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。
A. 产品销售
B. 商品经济
C. 生产资料
D. 企业受益
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14、深化试点“掌上电力”手机APP可视化报修服务,进一步优化系统架构,精简抢修流程,实现高压抢修和采集运维在线申请,抢修人员实时定位,抢修路径实时查询,抢修进度实时查看。
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5、根据鲁电党〔2018〕166号文工作要求,高、低压客户申请用电资料精简至( )项、( )项。
A. 3、2
B. 4、3
C. 4、2
D. 2、2
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14、《供电营业规则》第八十四条规定:下列( )情况不予减免基本电费。
A. 事故停电
B. 检修停电
C. 计划限电
D. 暂停用电
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29、电费账务核对的流程包括( )。
A. 应收电费封账之后,营销部门编制电力销售明细表或电力销售传票,确认电费应收收入
B. 财务部门根据营销部门提供的应收、实收、未收总账,汇总审核
C. 营销部门编制应收、实收、未收总账,核对实收日报与实收明细表是否一致
D. 月末封账后,财务部门统计月末应收余额,并与营销部门提供的未收总账进行核对,分析两者之间的差异原因
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46、分布式电源并网申请受理、接入系统方案制订、接入系统工程设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网调试和并网验收、政府补助电量计量和补助资金结算服务中,不收取任何服务费用。
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65、现金缴款单交款人需填写交款人的单位姓名。
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