21、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,I类电能计量装置、计量单机容量100MW及以上发电机组上网贸易结算电量的电能计量装置和电网企业之间购销电量的110kv及以上的电能计量装置,宜配置型号、准确度等级相同的计量有功电量的主副两只电能表。
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4、对上级转交来的投诉、举报,若不需向客户回复的,可不用向上级报告。
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127、国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见工作要求对于非居民客户,在客户明确用电需求,并提交( )后即可预先受理,启动现场服务流程。
A. 法人身份证
B. 客户联系信息
C. 公用电合同
D. 用电主体资格证明
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57、创新“互联网+业扩服务” , 大力推广( ) 等电子渠道应用,推行移动作业和客户档案电子化,转变作业方式,取消纸质业务单,坚决杜绝系统外流转。
A. 95598网站
B. 电话
C. 微信
D. 手机APP
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134、严禁要求客户提供规定以外的证明资料,或私设门槛拖延受理、验收和送电。
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78、正式受理小微企业用电申请后,根据与客户预约时间,营销专业人员通知运检专业人员联合开展现场勘查。城区由低压客户经理和配电运检人员共同勘查,农村地区由供电所台区经理勘查。
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2、需办理退费转销或冲账的客户,按要求填写《退费审批表》,并提交( )。
A. 部门领导
B. 业务受理人员
C. 财务管理人员
D. 电费会计
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17、危害供用电安全、扰乱正常供用电秩序行为,属于( )行为。供电企业对查获的违约用电行为应及时予以制止。
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21、退补期间,用户先按抄见电量如期交纳电费,误差确定后,再行退补。
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107、在工作中,任何一个沟通的结果就意味着一项工作的( )。
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