49、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第6.17条:信息订阅服务的服务渠道包括( )。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 电子渠道
D. 客户现场
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139、聆听过程中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意思,寻找准确的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9350-c07f-52a228da6004.html
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176、( )是供电企业收取电费的主要依据。
A. 国家批准的电价政策成本
B. 用电计量装置的电量记录
C. 与客户签定的供用电合同
D. 供电企业出台的文件
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8、客户出现违约用电行为,根据《供电营业规则》,可向客户收取( )。
A. 电费违约金
B. 违约使用电费
C. 电费违约金或违约使用电费
D. 不收取任何费用
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40、定期开展对供电所的( ),防范资金安全风险。
A. 用电安全检查
B. 资金安全检查
C. 发票检查
D. 账务检查
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34、居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。
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19、供电企业对查获的窃电者,拒绝承担窃电责任的,供电企业应报请( )依法处理。
A. 街道
B. 当地政府
C. 居委会
D. 电力管理部门
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48、电费计算是电费管理的中枢。
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110、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
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85、电价政策是国家物价政策的组成部分,也是国家制订和管理电价的( )。
A. 经济原则
B. 行为准则
C. 利益关系
D. 产业政策
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