24、规定用户在( )情况下,供电企业可以对其销户。
A. 依法破产
B. 连续6个月不用电
C. 向供电企业申请销户,并缴清电费及其他欠缴费用
D. 有窃电行为
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13、电力用户用电信息采集系统同时也可独立运行,完成( )等功能。
A. 采集点设置
B. 数据采集管理
C. 预付费管理
D. 线损分析
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110、在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通( )。
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9、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。
A. 延期
B. 增容
C. 临时用电
D. 新装
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88、根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》:2020年前,充换电服务费标准上限由( )人民政府价格主管部门或其授权的单位制定并调整。
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161、开展优质服务的意义有哪些( )。
A. 有利于服务宗旨的落实
B. 有利于电力市场的开拓
C. 有利于规范电力员工的言行
D. 有利于企业效益的提升
E. 有利于和谐社会建设
F. 有利于企业形象的树立
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15、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户表示将向政府部门、电力管理部门、新闻媒体、消费者权益保护协会等反映,可能造成不良影响的客户投诉事件属于( )投诉。
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5、自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
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1、客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到( )申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
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96、要加大重点问题排查力度,重点排查( )等问题。
A. 是否存在验收环节私自增设门槛
B. 是否存在强制二次试验
C. 否存在验收送电双重标准
D. 是否全面取消普通客户设计审查和中间检查
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