2、客户交纳完成后,不打印电费发票,出具收据并盖章提供给客户,告知客户票据解交、( )后,可到供电营业厅凭收据换取电费发票。
A. 票据验证
B. 票据背书
C. 电费到账
D. 账务核销
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108、《国家电网公司供电服务规范》中规定:办理客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟,办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。
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152、提供“网上国网”、(95598电话)等用电信息查询方式和多种电费交纳渠道,开展账单信息定制,利用短信、“网上国网”等渠道,定期精准向客户推送电费账单、能效账单、欠费预警等信息。
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80、电费计算包括电度电费、( )、功率因数调整电费、代征电费等各电费类型的计算。
A. 基本电费
B. 变损
C. 铜损
D. 追补电费
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22、接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意( )客户讲话,不做其他无关的( )。
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18、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。
A. 风险预控
B. 风险处理
C. 风险防控
D. 风险评估
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23、客户的其他交费方式有( )。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
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50、无论采用何种计量方式,均应将照明、动力( )计量。
A. 计量
B. 并接
C. 分表分线
D. 分时
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37、非法人客户用电主体证明包括( )。
A. 居民身份证
B. 户口本
C. 港澳通行证
D. 其他有效身份证明文书
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105、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定( )分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。
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