48、客户使用“电e宝”向他的账户充值时,需要输入( )次验证码。
A. 1
B. 没有验证码项目,而是输入支付密码
C. 2
D. 3
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4、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
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135、( )在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的方向。
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38、充电卡销卡后,车联网平台自动发起退费流程,营业网点售卡员应明确告知客户退费时限为( )天,并为客户提供退费进度查询服务。
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55、低压三相和单相电力客户,宜选用具有费控功能的三相或单相智能电能表,并具备( )功能。
A. 分时功能;
B. 阶梯电价;
C. 事件记录;
D. 电量冻结。
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47、有功损耗系数:变压器容量在4000KVA及以上者为( )。
A. 0.005
B. 0.006
C. 0.007
D. 0.008
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86、当客户在供电公司档案信息中的联系方式有变更时,可以将系统内的客户联系方式做更改。
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83、语言是一定社会约定俗成的( )。
A. 数字系统
B. 符号系统
C. 言语系统
D. 交流系统
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4、收到客户计费电能表审校工单后,应在( )个工作日内完成现场检测任务。
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10、( )性减容在减容期限内供电企业保留用户减少容量的使用权。
A. 永久性
B. 临时
C. 非永久性
D. 周期
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