17、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:正式受理居民用户更名、过户业务后,5个工作日内办理完毕。
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116、国家电网公司供电服务“十项承诺”中,农村地区供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于95%。
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35、对于现金解款,打印或填写( )。
A. 收款收据
B. 银行进账单
C. 现金交款单
D. 业务费清单
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98、对于有特殊要求的客户,按照与客户约定的时间装表接电。
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104、电力管理部门依法对电力企业和用户执行( )的情况进行监督检查。
A. 用电要求
B. 用电规范
C. 电力法律
D. 行政法规
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96、计算基本电费时,对哪类客户选择哪种计算办法不可由用户自行选择。
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101、减少客户盖章资料,除供用电合同外,其他资料不再需客户盖章。
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8、加快线上渠道推广应用,有效利用掌上电力电费小红包、交费盈、电力积分等营销产品,开展渠道推广引流和精准营销活动
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81、如客户要求部分交纳时,应核实客户的( ),若为居民客户则告知客户须全部交纳,若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
A. 用户编号
B. 用户户名
C. 用电地址
D. 用电类别
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48、在( )不变的情况下,允许办理更名或过户。
A. 用电地址
B. 用电容量
C. 用电类别
D. 用电管理
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