13、对( )客户,合并现场勘查与供电方案答复、竣工验收和送电环节,办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电”4个环节。
A. 居民
B. 非居民
C. 小微企业
D. 大中型企业
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56、根据客户的( )、( )、( ),以及用电负荷的重要程度,确定高压供电、低压供电、临时供电等供电方式。
A. 安全
B. 用电容量
C. 用电性质
D. 用电时间
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25、营业厅收费人员( )收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
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23、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第3条:供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括( )。
A. 电能产品和服务
B. 合格的电能产品
C. 供电产品提供和供电客户服务
D. 满意的服务
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44、国网山东省电力公司关于10kV及以下客户受电工程无障碍接入的实施意见中规定,对因业扩工程引起的电网配套工程,由( )部门组织( )部门签订“配套项目内部契约”。
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1、实名认证用户身份证号码与营销系统《证件》预留身份证号码相符。
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17、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:正式受理居民用户更名、过户业务后,5个工作日内办理完毕。
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35、运行的电流互感器二次侧不允许( )。
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15、收费整理时应核对各项业务费实收现金或票据金额与日实收业务费用交接报表是否相符,不相符必须查找原因,处理收费差错。
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11、各单位可根据《国家电网公司办公计算机信息安全和保密管理规定》,结合实际,制定完善本单位办公计算机( )的具体办法。
A. 防止泄密
B. 安全与保密
C. 信息管理与保密安全
D. 信息安全和保密管理
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