12、账务系统与营销系统核对,核查应收电费是否相同,核查预收期初余额、本期预收、预收期末余额是否相同。
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95、对暂换变压器的两部制电价用户须在暂换之日起,按替换后的变压器容量计收基本电费。
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98、省公司四项规范规定,多功能查询机不能为客户提供( )查询服务。
A. 营业人员联系电话
B. 营业网点地址
C. 营业网点联系电话
D. 业扩工程造价
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14、保险柜的钥匙可以交由( )保管或封存。
A. 营业厅
B. 安全监察部
C. 保卫部
D. 审计部
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89、根据国家电网公司供电服务规范要求,为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情是对员工的( )规范。
A. 基本道德
B. 诚信服务
C. 行为举止
D. 仪容仪表
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15、为促进分布式电源快速发展,规范分布式电源并网服务工作,提高分布式电源并网服务水平,践行公司“四个服务”宗旨及“( )”要求。
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14、( )是国网手机客户端“供电服务移动营业厅”。
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16、用户申请减容,应提前( )个工作日办理相关手续。
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15、高压电力客户业扩流程服务时限,对客户受电工程启动竣工检验的期限不超过( )个工作日。
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63、对月用电量较大的用户,供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清次月电费。
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