24、客户在营业厅自助缴费时,可根据( )提示进行交费操作。
A. 手机APP
B. 交费终端
C. 手持终端
D. 网站网址
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99、政府已经承诺出资配套至红线园区项目, 如与政府协商确定配套工程建成后资产全部移交供电公司, 则向省公司备案后可由政府出资建设。
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48、某饭店(非一般纳税人)交纳电费时,要求开具增值税专用发票。
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173、沟通对象是沟通过程的( ),因而在沟通过程中具有积极的能动作用。
A. 出发点
B. 落脚点
C. 起步点
D. 基本点
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29、业扩报装的主要内容包括( )。
A. 受理减容业务
B. 销户
C. 签订供用电合同
D. 装表接电
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83、电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。
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91、下列关于营业窗口服务人员站立服务时的描述哪项是错误的( )。
A. 应挺直匀称、自然优美,抬头、挺胸、收腹,双手必须置于身体两侧自然下垂
B. 站立服务时,双手置于身体两侧自然下垂或双手相握置于腹前
C. 男员工可双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D. 女员工可呈“丁”字型站立
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61、根据《居民用户家用电器损坏处理办法》:一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买11年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿( )人民币。
A. 1500
B. 3000
C. 7500
D. 15000
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85、书面言语沟通往往缺乏信息提供者的背景资料,所以对目标靶的影响力不如( )沟通的高。
A. 口头言语
B. 行为言语
C. 肢体言语
D. 动作言语
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23、国家电网公司提高政治站位,确立了“人民电业为人民”的企业宗旨,明确提出了“( )”的理念。
A. 以客户为中心
B. 以服务为根本
C. 努力超越
D. 追求卓越
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