3、减容一般只适用于( )。
A. 低压居民客户
B. 低压非居民客户
C. 无表用户
D. 高压供电客户
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49、通过( )等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 网上办电
B. 预约服务
C. 现场收资
D. 提供免费寄递
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132、( )的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
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66、《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定:供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据,接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
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68、客户遇有特殊情况,需延长供电方案有效期的,应在有效期到期前( )天向供电企业提出申请。
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5、客户交纳现金后,应做好清点,对( )纸币应使用验钞机进行检验。
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
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10、服务调度人员发现客户上传信息有误时,( )用户告知错误详情,并将流程回退至用户手机客户端,服务调度平台会将回退的信息以短信及APP站内信息的方式推送给用户。
A. 现场告知
B. 短信
C. 电话联系
D. 微信
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12、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下列关于供电营业厅设置的描述中,( )是错误的。
A. A级厅为地区中心营业厅,兼本地区供电服务人员的实训基地,设置于地级及以上城市,每个地区范围内最多只能设置1个
B. B级厅为区县中心营业厅,设置于县级及以上城市,每个区县范围内最多只能设置1个
C. C级厅为区县的非中心营业厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
D. D级厅为单一功能收费厅,可视当地服务需求,设置于城市区域、郊区,乡镇
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21、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,I类电能计量装置、计量单机容量100MW及以上发电机组上网贸易结算电量的电能计量装置和电网企业之间购销电量的110kv及以上的电能计量装置,宜配置型号、准确度等级相同的计量有功电量的主副两只电能表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-e2c0-c07f-52a228da6007.html
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60、各营业厅原则上每个工作日保管的现金不得超过5千元,周六、周日保管金额不得超过8千元。
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