31、客户实交电费金额大于应交电费时,剩余金额应做( )电费处理。
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57、已投入使用的涉密信息系统,其建设使用单位在按照分类保护要求完成系统整改后,应当向保密工作部门备案。
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5、供电营业厅收取的资金,银行解款时必须安排( ),确保资金安全。
A. 一人
B. 两人
C. 两人及以
D. 三人
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37、因供电企业原因未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
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48、电力企业在营销活动中通过保证连续供电,电能质量好,价格合理,购买手续简单,结算方便等手段提高企业信誉,增强竞争力,扩大电力消费市场属于( )。
A. 形象销售策略
B. 优质服务策略
C. 市场开拓策略
D. 推进需求侧管理策略
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25、窃电是一种以非法侵占使用电能为形式,实质以盗窃供电企业电费为目的的行为,是一种严重的违法犯罪行为。
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137、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、更准确的( )。
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30、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求派发投诉工单。
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29、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按( )手续办理。
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108、《山东省电力设施保护条例》所指的电力设施保护范围为( )。
A. 发电设施
B. 变电设施
C. 调度设施
D. 附属设施
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