77、客户反映电能表异常的处理方法包括( )。
A. 指导客户简单判断电表计量是否正常
B. 对客户系统内的以往用电情况与故障阶段进行比对核实
C. 请台区经理到达现场后根据客户实际设备使用情况和时间进行估算
D. 可建议客户申请验表
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2、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为( )。
A. 服务意识风险
B. 服务质量风险
C. 服务法律风险
D. 应急处置风险
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165、《中华人民共和国电力法》规定:因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电,所需供电工程费用和应付电费由供电企业支付。
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138、省委省政府深入实施“一次办好”改革,要求各级各部门( ),确保优化营商环境措施落实落地。
A. 担当作为 狠抓落实
B. 担当作为 真抓实干
C. 守正创新 真抓实干
D. 守正创新 狠抓落实
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26、网络运营者应当制定网络安全事件应急预案,及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险;在发生危害网络安全的事件时,立即向有关主管部门报告,再启动应急预案,采取相应的补救措施。
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10、“掌上电力2019”电费小红包转赠后,好友没有领取,应在( )小时退回。
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133、严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,可以超出规定要求客户额外提供资料。
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68、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
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119、如申请学校、敬老院等涉及国家优待电价用电项目,客户还需提供当地教育部门、民政部门等政府部门核发的办学许可证、社会福利机构设置批准证书等资质证明,或先按应核定电价申请,待资质证明批复后再为客户修改电价。
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69、供电方式按使用电压分( )。
A. 高压供电
B. 多电源供电
C. 低压供电
D. 三相供电
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