225、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定在过渡时期:在用电类别归并过程中,按电压等级进行分档定价。具备条件的,可同时按电压等级、合同容量进行分档定价。
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18、对延伸电网投资界面至客户红线的新装项目,以及不涉及外部工程的增容项目,取消( )实施,将客户办电流程进一步压减为“申请受理、供电方案答复、验收送电”3个环节。
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12、客户交费后,对( )应主动提供电费普通发票或增值税票。
A. 应收电费
B. 预收电费
C. 实收电费
D. 预结算电费
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91、开放式问题的优点是可以收集信息全面,得到更多的( ),谈话的气氛轻松,有助于帮助分析对方是否真正理解你的意思。
A. 谈话气氛
B. 谈话时间
C. 答案
D. 反馈信息
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10、窃电时间无法查明时,窃电日数至少以( )天计算。
A. 120
B. 150
C. 180
D. 210
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22、在带电的电流互感器二次回路上工作,工作时应有专人监护,禁止将回路的永久接地点断开。
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154、《国家电网公司供电服务规范》营业场所服务规范:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应向客户委婉说明,另约时间办理。
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73、各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作,既要遵循商品经济的原则,想方设法及时足额回收国家电费,又要贯彻( )的服务宗旨。
A. “努力超越,追求卓越”
B. “你用电,我用心”
C. “人民电业为人民”
D. “旗帜领航,三年登高”
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59、退补期间,用户先不交纳电费,误差确定后,再缴纳电费。
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22、电费账务的清核应不定期地开展,一般每季度不得少于( )次。
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