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108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

A、　逾期次日

B、　逾期之日

C、　上月末

D、　停电之日

答案：B

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51、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

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184、非言语沟通的类型主要有( )。

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143、国家电网公司供电服务“十项承诺”对欠电费客户依法采取停电措施,提前( )天送达停电通知书。

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208、电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理。

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48、因故对客户实施停电时,应严格按照( )规定的程序办理。

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9、增值税专用发票的抵扣联是( )。

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26、电能替代项目实施管理包括配套电网建设、业扩报装服务、试点示范工程建设。

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109、居民阶梯电价按( )为周期执行。

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43、客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

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9、《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。

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108、电费违约金从( ) 起计算至电费交纳日止。

A、　逾期次日

B、　逾期之日

C、　上月末

D、　停电之日

答案：B

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51、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:供电营业厅应准确公示服务承诺、( )。

A. 　服务项目

B. 　业务办理流程

C. 　投诉监督电话

D. 　电价和收费标准

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184、非言语沟通的类型主要有( )。

A. 　表情

B. 　眼行为

C. 　身体语言或身体动作

D. 　文明用语

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143、国家电网公司供电服务“十项承诺”对欠电费客户依法采取停电措施,提前( )天送达停电通知书。

A. 　 3

B. 　 5

C. 　 7

D. 　 10

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208、电价实行统一政策,统一定价原则,分级管理。

A. 正确

B. 错误

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48、因故对客户实施停电时,应严格按照( )规定的程序办理。

A. 　电力法

B. 　供电营业规则

C. 　供电营用电检查管理管理办法业规则

D. 　供用服务规范

点击查看答案

9、增值税专用发票的抵扣联是( )。

A. 　第一联

B. 　第二联

C. 　第三联

D. 　第四联

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26、电能替代项目实施管理包括配套电网建设、业扩报装服务、试点示范工程建设。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

109、居民阶梯电价按( )为周期执行。

A. 　月度

B. 　季度

C. 　年度

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43、客户在欠费情况下可以办理暂停业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9、《国家电网公司供电服务规范》中基本道德和技能规范规定:严格遵守国家法律、法规,诚实守信、恪守承诺;( )。

A. 　爱岗敬业

B. 　乐于奉献

C. 　廉洁自律

D. 　秉公办事

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