19、其他非人为原因致使计量记录不准时,以用户正常月份的用电量为基准,退补电量,退补时间另算。
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6、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现( )。
A. “刷脸办电”
B. 一证受理
C. 一证启动
D. 一窗受理
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20、积极融入“爱山东”政务服务APP,实现( ),让客户享受方便快捷的“一键式”线上办电服务。
A. 用电信息查询
B. 进度查询
C. 缴费
D. 业务办理
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50、电费出纳开具增值税发票,需要增值税一般纳税人提供( )材料。
A. 一般纳税人税务登记证复印件
B. 企业营业执照副本复印件
C. 企业账号
D. 办理人身份证复印件
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33、客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是( )。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. “你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
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30、在电力系统非正常状况下,供电频率允许偏差不应超过±0.2赫兹。
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79、手续资料不合格、不齐全的,退还客户申请资料,终止业务流程;待客户完善后,重新办理相关业务。
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60、在( )、( )、( )不变条件下,可办理更名。
A. 用电产权
B. 用电地址
C. 用电容量
D. 用电类别
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1、单一制电价是一种比较简单的快速计算电费的方式,其价格构成除电度成本外,应当包括经过折算后的( )和企业的( )。
A. 电量成本
B. 容量成本
C. 丰厚利润
D. 合理利润
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196、装机容量为315kVA码头装卸作业动力用电,执行非工业电价计费。
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