15、新装增容和变更用电、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务管理和线损管理都是营销业务应用系统的业务类。
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116、沟通时,一定要注意收集信息要用开放式的问题,特别是确认一个( )的信息适合用开放式的问题。
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210、计量装置应安装在客户侧,低压客户表后线不得长于( )米。
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22、采用代扣、代收方式收取电费的,( )应签订协议,明确各方的权利义务。
A. 供电企业
B. 第三方
C. 用电客户
D. 银行
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23、客户的其他交费方式有( )。
A. 银行、代收网点代收代扣交费
B. 电子托收交费
C. 支票、本票、汇票交费
D. 线上交费
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15、峰谷分时电价中,高峰时段为( )、( )。
A. 9:00-11:00
B. 8:30-11:30
C. 16:00-21:00
D. 16:30-21:30
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38、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,可向司法机关申请裁定。
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7、加强信息安全( )。各级单位要巩固信息安全备案准入成果,加强对采集类业务终端的安全备案,严格各类信息资产安全备案作为入网的必要条件。
A. 备案准备工作
B. 准入备案工作体
C. 备案准入作业
D. 备案准入工作
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43、以市为单位公布可开放容量等电网资源信息,全面开放电网资源,实行客户( )。
A. 先到先得
B. 自主选择
C. 分级管理
D. 平均分配
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17、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级供电营业厅必须具备( )服务功能。
A. 收费
B. 告示
C. 业务办理
D. 引导
E. 洽谈
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