22、( )是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 掌上电力
C. 电e宝
D. 电力一点通
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c8f0-c07f-52a228da6002.html
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47、在服务过程中,需客户短暂等候时,较适当的表述是( )。
A. “你等会啊,我帮你看一下!”
B. “您等一会!”
C. “请稍候,我现在为您查询。”
D. 都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6004.html
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1、移动作业终端安全接入平台出现“未检测到SDKey”,无法正常入网,怎么办?
A. 检测安全接入加密卡(随终端下发安全TF卡)是否插入正确的卡槽内
B. TF接触不良或者开机未加载。首先插拔TF卡,重启后在系统设置存储中看看能否识别到SD卡
C. 在安全接入编辑界面如果“认证类型”为“证书认证”,则检查用户证书是否获取到认证证书,如未获取可以重新插拔安全接入加密卡,后单击移动终端“设置”-》“存储”-》“卸载SD卡”,成功卸载后点击“安装SD卡”,再次检查安全接入编辑界面用户证书是否获取到证书。
D. 以上问题都排除后,在“设置”-》“存储”中未读取到SD卡,联系技术运维电话处理
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29、客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时,如支付金额超过3千元,应引导客户直接将款项划转到公司指定账户,凭现金解款单、( )等交费或办理相关业务。
A. 支票
B. 发票
C. 银行进账单
D. 汇票
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3、供电企业对退回的发票存根应( ),并按规定程序进行销毁。
A. 装订成册
B. 集中销毁
C. 集中打印
D. 集中管理
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23、做好保密工作关系到( )和( )的根本利益, 每个工作人员都要熟知本职工作中涉及秘密的具体事项和密级划分的标准、范围,严格遵守各项保密制度。
A. 国家和个人
B. 公司和个人
C. 国家和公司
D. 公司和私人
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38、电费发票除了电费普通发票(高、低压)之外,还包括电费增值税专用发票。
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53、增值税发票各项目的填写要求包括( )。
A. 项目齐全,与实际交易相符
B. 字迹清楚,不得压线、错格
C. 发票联合抵扣联加盖财务专用章或者发票专用章
D. 按照增值税纳税义务的发生时间开具
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25、通过“网上办电”、 ( )、现场收资、等服务方式,减少客户往返次数,力争客户办电“一次都不跑”,确保客户办电“最多跑一次”。
A. 不定期现场勘察
B. 提供柜台业务咨询
C. 预约服务
D. 提供免费寄递
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7、《国家电网公司供电客户服务提供标准》第5.5.3条:代办机构的服务方式一般包括面对面和客户自助两种方式。
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