160、通过开展优质服务,要求供电所的员工( )相互配合,团结协作,规范各种办事程序,提高办事效率。
A. 发扬团队精神
B. 以自我为中心
C. 提高忧患意识
D. 维护企业的整体形象
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-f4f8-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
110、《国家电网公司供电服务规范》中规定:对于客户咨询,如不能当即答复,应留下联系电话,经请示领导后,尽快答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-8b80-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
30、《功率因数调整电费办法》规定:功率因数标准为0.90适用范围是( )。
A. 160千伏安以上的其他工业用户
B. 3200千伏安及以上的高压供电电力排灌站
C. .大工业用户未划由电业直接管理的趸售用户
D. 装有带负荷调整电压装置的高压供电电力用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-1a68-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
61、银行上门收款解缴电费的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续登记、存档,并在解款到位后,给予确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8273-f540-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
15、新装增容和变更用电、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务管理和线损管理都是营销业务应用系统的业务类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-e038-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
8、在没有绑定银行卡的状态下,“掌上电力2019”可以使用( )支付方式缴纳电费。
A. 支付宝
B. 微信
C. 银行
D. 信用卡
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-c120-c07f-52a228da6001.html
点击查看答案
26、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,实施大客户星级评价和“( )”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-5158-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
34、各级单位信息内外网使用Wi-Fi要严格落实审核批准与备案工作,要加强Wi-Fi组网的网络准入、安全审查、用户身份认证方面的安全防护技术手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-66c8-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
9、客户通过新电app办理业务申请后,在服务调度环节发现业务类型错误,在服务调度环节支持修改业务类型,在“受理信息” - ( )可进行修改。
A. 暂停
B. 服务申请
C. 对应业务类别
D. 业务类型
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7720-9ae0-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
68、《国家电网公司供电服务规范》:以下( )不属于供电员工站立时的行为举止规范要求。
A. 抬头、挺胸、收腹
B. 双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂
C. 双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开
D. 双手抱胸、叉腰
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-7028-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
