139、“一户一表”居民用户按电力公司抄表周期正常交纳电费,年用电量A千瓦时及以下执行第一档电价;A-B千瓦时部分执行第二档电价;超过B千瓦时部分执行第三档电价。其中A、B分别为( )、( )。
A. 2510
B. 2520
C. 4800
D. 4820
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24、微信交电费的方式有( )。
A. 打开浏览器,输入网址
B. 关注“国网XX省电力公司”公众号,绑定户号后进行电费缴纳或电费预存
C. 登陆互联网交费平台
D. 在微信钱包里,点击“生活缴费”选择电费完成电费缴纳或电费预存
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6、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现( )。
A. “刷脸办电”
B. 一证受理
C. 一证启动
D. 一窗受理
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100、根据鲁价格一发〔2012〕70号文件,民政部门所属的国家、社会组织和个人举办的为老年人、残疾人、孤儿和弃婴提供养护、康复和托管服务的社会福利机构的照明用电在执行居民阶梯电价后应执行( )电价。
A. 大工业
B. 农业生产
C. 社会福利机构
D. 一般工商业
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108、在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些( )。
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54、优质服务工作相关要求中规定,广大职工( ),廉洁自律,着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 遵守宪法
C. 遵守刑法
D. 遵守党章党规
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13、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:C级营业厅应配备的服务人员包括( )。
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
E. 保安员
F. 保洁员
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187、《中华人民共和国电力法》规定:城市电网的建设与改造规划,应当纳入城市总体规划。地方人民政府应当按照规划,安排变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
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176、《电力设施保护条例》第二十四条规定,在依法划定的电力设施保护区内种植的或自然生长的可能危及电力设施安全的树木、竹子,电力企业应依法予以砍伐。
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50、竣工检验资料查验主要包括( )。
A. 高压客户竣工报验申请表
B. 设计、施工、试验单位资质证书复印件
C. 工程竣工图及说明
D. 电气试验及保护整定调试记录,主要设备的型式试验报告
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