应急预案体系应包括（ ）

解析：根据题目描述，违规行为包括使用废票、假票或不接受检票，翻越闸门、围栏进出车站付费区。根据规定，这种情况下应按照一票通路网的单程最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴失效车票。因此，选项A是正确答案。

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解析：题目解析：关于灭火器性能正确的检查方法包括（ ）。 A. 检查灭火器的铅封，确保铅封完好 B. 检查灭火器的橡胶软管、喷嘴，确保无破损 C. 检查灭火器的压力表，确保压力合格 D. 检查灭火器是否按照规定位置摆放 答案:ABC 解析：正确的灭火器检查方法是确保其性能良好并能够在需要时有效地使用。正确答案为ABC，因为正确的检查方法包括检查灭火器的铅封是否完好，以确保未被破坏或篡改；检查橡胶软管和喷嘴是否完好，以保证灭火器能够正常喷射灭火剂；还要检查灭火器的压力表，确保其压力处于合格范围。这些检查措施是确保灭火器可靠性的重要步骤，以备灭火需要时能够及时使用。

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解析：题目解析 答案: BD 解析: 在这道题中，题目要求选出乘客通过手机亿通行APP预订车票后，在进站车站网络取票机（FAM）取出订单中所有单程车票的凭证。从选项中我们可以分析： A. 手机短信通知：短信通知可能包含订单信息，但不具备取票功能，无法在取票机上使用。 B. 手机扫二维码：这是一种常见的取票方式，预订成功后可以生成一个取票的二维码，通过扫描该二维码在取票机上取票。 C. 取票数字码：这个选项没有具体解释，但从答案中可以推测它可能是一个取票凭证的形式。 D. 购票条形码：购票条形码可能用于购票过程中，但在这里的情况是通过APP预订成功后的取票凭证。 综上，B选项是通过手机扫描二维码取票，D选项是通过购票条形码取票，因此选项BD是正确的。

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解析： BAS系统可分为（ ）监控系统。 A. 中央级 B. 车站级 C. 现场级 D. 路网级 答案:ABC 答案解析：BAS系统（Building Automation System，楼宇自动化系统）用于控制和监控建筑物内的各种设备和系统，包括照明、空调、供暖、通风等。BAS系统的监控层级通常包括中央级、车站级和现场级。中央级监控系统用于整个建筑物或建筑群的全局控制和监控；车站级监控系统用于特定车站的控制和监控；现场级监控系统用于具体设备或系统的控制和监控。因此，选项A、B和C都是BAS系统的监控系统级别，是正确答案。选项D提到的路网级与BAS系统的监控系统级别无关，所以不是正确答案。

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解析：题目解析 题目要求选择施工列车封锁区间的凭证，其中包括哪些信息。根据常规的封锁操作，选项A列车车次是必要的，因为需要明确知道哪些列车受到影响。选项B封锁区段也是必要的，以确保在施工期间没有其他列车进入该区段。选项C封锁起止时间是必要的，以确保准确控制封锁的时间范围。选项D所涉及的相关车站也是必要的，因为封锁区间的施工可能会影响到其他车站的正常运营。综上所述，选项ABCD是正确的答案。

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解析：客运服务人员在日常工作中，必须贯彻“全面服务、（）、主动热情、诚恳周到”的服务工作原则。 A. 重点照顾 B. 自助服务 C. 无障碍服务 D. 微笑服务 答案: A 解析：根据题目描述，客运服务人员在日常工作中要贯彻多个服务工作原则。空缺处需要选择一个符合要求的服务工作原则。根据常识和常见的服务原则，"重点照顾"是一个合适的选项，因为客运服务人员应该优先关注和照顾需要特殊关注或帮助的乘客，确保他们得到适当的服务。

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解析：的答案是AB。题目要求选择面对乘客要求投诉时的规范用语。选项A提供了地铁服务热线电话，乘客可以通过这个电话号码进行投诉；选项B指出乘客可以在地铁网站上提出建议，也是一种规范用语。选项C中说没有投诉电话是不合理的，而选项D中的回答没有工号也与题目无关。

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解析：BOM的主要功能包括售票、补票、退票、分析、车票处理、车票查询、收益管理、设备操作。 答案:B 解析：BOM是车站营业管理系统，其主要功能确实包括售票、补票、退票、车票处理、车票查询、设备操作等，但不包括"分析"和"收益管理"，因此选项 B 是正确的。

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解析：题目中的句子是一个购票对话中的常见表达方式。通过上下文可以理解，空格处应填入一个表示询问购买数量的词语。选项B "请问您买几张票?"与句子的语境最为相符，因此是正确答案。

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解析：的答案是A。题目中提到“上岗时应统一着识别服，佩带标志”，这涉及到员工的外表形象，因此执行的是仪表形象标准。

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