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站务员五级考试题库
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多选题

车站BOM设备故障时,正确的处理方式是( )

A
进行先期处置,不能处置的及时报修并登记
B
设置 “暂停服务”提示牌
C
宣传引导乘客利用TVM购买车票
D
使用备用BOM预制适量不同票价的单程票,分配给故障BOM室发售。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

车站BOM设备故障时,正确的处理方式是( ) A. 进行先期处置,不能处置的及时报修并登记 B. 设置“暂停服务”提示牌 C. 宣传引导乘客利用TVM购买车票 D. 使用备用BOM预制适量不同票价的单程票,分配给故障BOM室发售。 答案:ABCD 解析:答案选择了A、B、C、D四个选项。 A选项:在车站BOM设备故障时,应该进行先期处置,尽力解决问题。如果不能立即处置,需要及时报修并登记故障情况,以便后续跟进和维修。 B选项:在设备故障期间,应设置“暂停服务”提示牌,让乘客知道该设备暂时不可用,避免产生混乱和不便。 C选项:在故障期间,应该宣传引导乘客利用TVM(自动售票机)购买车票,提供替代购票途径,以确保乘客能够便捷购票。 D选项:使用备用BOM预制适量不同票价的单程票,并分配给故障BOM室发售,这样即使设备故障,也能继续提供车票销售服务,确保乘客的出行需求。
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