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单选题
蹲姿是在一些特殊需要的时候进行的姿势,一般情况下,不允许服务人员采取蹲的姿势去面对乘客,如果需要采用蹲姿,时间不宜过久。
单选题
列队上岗时步调一致,()整齐有序,两人成列,三人成行。
单选题
无论哪种坐姿又要注意不要弯腰驼背。双手自然交叠,轻放在腿上。男士可双腿并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽;女士保持双膝并拢垂直于地面。
单选题
坐姿端正,挺胸直腰,目光注视乘客,坐满椅子的1/3。
单选题
女士宜戴一副简单造型的耳钉、耳环(以不晃动为标准),项链以颈链为宜,其他首饰不外露,男士不得佩戴任何饰物。
单选题
双手保持清洁,指甲不染色,长度不超过指尖2-3毫米,修剪为椭圆形。
单选题
党(团)徽佩戴于服务牌的中上方,公司授予荣誉等标牌佩戴于服务牌上方,标志佩戴不宜过多(以两枚为宜);
单选题
男士要穿着黑色正装皮鞋,配以黑色、深蓝色袜子,皮鞋要保持光亮。
单选题
穿着夏装时,衬衫第二粒及以下纽扣要全部扣好,衬衫下摆束在裤子(裙子)里;穿着春、秋装时,衬衫下摆应在外套内。
单选题
乘客携带物品掉入站台道床时,如条件不允许不能夹取,请乘客先留下姓名、联系方式
