沙河站和天通苑站通过（ ）系统进行预约出行。

失明、智障等残障人士、行动不便的老人、学龄前儿童、1.2米以下儿童及醉酒者，需有人陪同进站乘车；在无人陪同的情况下，请及时联系车站工作人员，以获得相应帮助。

禁止在站台、大厅、出入口、通道久留，禁止在出入口平台上坐卧；

携带物品面积超过一个座位面积的，需另加购一张同程等额车票；身高达到1.2米的儿童需购票进站。

标准手臂姿势，其要求是：掌心向上，四指并拢，拇指自然张开。以肘为轴，前臂自然上抬伸直；臂弯的角度在125—180度之间。上体稍向前倾，面带微笑，视线移向指示方向。

蹲姿是在一些特殊需要的时候进行的姿势，一般情况下，不允许服务人员采取蹲的姿势去面对乘客，如果需要采用蹲姿，时间不宜过久。

列队上岗时步调一致，（）整齐有序，两人成列，三人成行。

无论哪种坐姿又要注意不要弯腰驼背。双手自然交叠，轻放在腿上。男士可双腿并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士保持双膝并拢垂直于地面。

坐姿端正，挺胸直腰，目光注视乘客，坐满椅子的1/3。

女士宜戴一副简单造型的耳钉、耳环（以不晃动为标准），项链以颈链为宜，其他首饰不外露，男士不得佩戴任何饰物。

双手保持清洁，指甲不染色，长度不超过指尖2-3毫米，修剪为椭圆形。