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189、为了提高沟通的效率,要事前准备( )内容。

A、　设立沟通的目标

B、　制定计划

C、　预测可能遇到的异议和争执

D、　对情况进行分析

答案：ABCD

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17、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

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69、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。

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78、营销收费资金管理的内容包括( )等。

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16、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

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12、居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电,执行( )电价。

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33、对低压接入的客户,压减为( )、( )2个环节。

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2、公司在并网申请受理、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,收取部分服务费用。

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26、支付宝缴费的操作流程是( )。

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22、分散式电采暖碳晶板适用于燃气及市政供暖未覆盖地区,特别是学校、工厂厂房等对供暖温度要求不高的场所。

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9、连续两次抄表间隔的时间称为( )。

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多选题

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三星综合柜员题库

189、为了提高沟通的效率,要事前准备( )内容。

A、　设立沟通的目标

B、　制定计划

C、　预测可能遇到的异议和争执

D、　对情况进行分析

答案：ABCD

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17、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按增容手续办理。

A. 正确

B. 错误

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69、受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。

A. 　收费标准和依据

B. 　收费方式和时间

C. 　收费范围和方式

D. 　收费范围和方式

点击查看答案

78、营销收费资金管理的内容包括( )等。

A. 　营业网点收费及解款管理

B. 　电费资金安全管理

C. 　电费预结算收费管理

D. 　代收费渠道管理

点击查看答案

16、《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

12、居民住宅小区中设置的电动汽车充电设施用电,执行( )电价。

A. 　非居民照明

B. 　非工业

C. 　居民用电价格中的合表客户

D. 　普通工业

点击查看答案

33、对低压接入的客户,压减为( )、( )2个环节。

A. 　用电申请

B. 　方案答复

C. 　工程施工

D. 　装表接电

点击查看答案

2、公司在并网申请受理、接入系统方案制订、设计审查、电能表安装、合同和协议签署、并网验收和并网调试、补助电量计量和补助资金结算服务中,收取部分服务费用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

26、支付宝缴费的操作流程是( )。

A. 　打开支付宝APP扫码进入

B. 　确认缴费区域及单位

C. 　输入户号

D. 　输入缴费金额

点击查看答案

22、分散式电采暖碳晶板适用于燃气及市政供暖未覆盖地区,特别是学校、工厂厂房等对供暖温度要求不高的场所。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9、连续两次抄表间隔的时间称为( )。

A. 　抄表例日

B. 　抄表周期

C. 　抄表日期

D. 　抄表时间

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