76、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及( )办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。
A. 市外
B. 省外
C. 国外
D. 非本供电区域内
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178、受理客户反应电费异常时,在抄表核算情况方面可以通过( )进行分析处理。
A. 查询客户的抄表周期
B. 期间是否有计量装置换表
C. 抄表示数是否有异常
D. 是否有退补电量、电费等情况
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127、实行( )电价的用户,每月应付的电费与其设备和用电时间均不发生关系,仅以实际用电量计算电费,用电多少均是一个单价。
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
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22、( )是国网统一对外的PC端服务窗口。
A. 95598网站
B. 掌上电力
C. 电e宝
D. 电力一点通
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97、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户减容两年内恢复的,按( )办理;超过两年的按新装或增容手续办理。
A. 减容
B. 暂停
C. 减容恢复
D. 暂停恢复
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80、审核岗位负责保险箱内其所存放银行印鉴等的安全。
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28、供电营业员工应刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能,精通( ),熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。
A. 业务规程,岗位操作规范、服务礼仪
B. 法律法规,岗位操作规范、服务礼仪
C. 业务规程,法律法规,服务礼仪
D. 业务规程,岗位操作规范、法律法规
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49、分布式电源送出线路的继电保护不要求双重配置,可不配置光纤纵差保护。
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66、供电方案的答复时间,( )客户最长不超过7工作日。
A. 居民
B. 低压电力
C. 高压单电源
D. 高压双电源
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103、对不属于公司投资到红线范畴的项目,优先采取客户专线供电方式。
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