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三星综合柜员题库
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单选题
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129、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A、  设立沟通的目标

B、  阐述观点

C、  有效的沟通方法

D、  确认需求目标

答案:A

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40、在( )的条件下,允许办理分户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-61a0-c07f-52a228da6003.html
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5、客户注册“电e宝”以后,绑定银行卡总是是失败,原因可能的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d890-c07f-52a228da6005.html
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95、《功率因数调整电费办法规定》 :100kVA及以上的农业用电,功率因数标准应执行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-39a8-c07f-52a228da6000.html
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57、按照“( )”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-68c8-c07f-52a228da6000.html
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14、发现确有窃电行为的情况,可以不经批准即中止供电,但事后应报告本单位负责人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da600f.html
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26、供电企业可以对距离发电厂较近的用户,采用发电厂直配供电方式,但不得以发电厂的厂用电源或变电站(所)的站用电源对用户供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6003.html
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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-84c8-c07f-52a228da6000.html
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97、下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6004.html
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198、《电力供应与使用条例》第十四条:公用路灯应由乡、民族乡、镇人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业进行设计、施工和维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-7528-c07f-52a228da6001.html
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86、委托代理人办理时还应提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-10c0-c07f-52a228da6003.html
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题目内容
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单选题
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129、为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A、  设立沟通的目标

B、  阐述观点

C、  有效的沟通方法

D、  确认需求目标

答案:A

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相关题目
40、在( )的条件下,允许办理分户。

A.   用电地址不变

B.   供电点不变

C.   用电容量不变

D.   其受电装置具备分装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-61a0-c07f-52a228da6003.html
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5、客户注册“电e宝”以后,绑定银行卡总是是失败,原因可能的是( )。

A.   客户的发卡方的银行卡信息与银联中登记的信息不符

B.   银行预留手机号与填写手机号不一致

C.   银行卡号信息有误

D.   银行卡已过有效期

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95、《功率因数调整电费办法规定》 :100kVA及以上的农业用电,功率因数标准应执行( )。

A.   0.9

B.   0.85

C.   0.8

D.   0.75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-39a8-c07f-52a228da6000.html
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57、按照“( )”的原则,业务办理人员负责收集整理客户资料,包括高(低)压、居民用电客户新装增容,变更用电,分布式电源,电费管理、计量管理、用电检查等资料。

A.   谁办理

B.   谁提供

C.   谁负责

D.   谁监督

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-68c8-c07f-52a228da6000.html
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14、发现确有窃电行为的情况,可以不经批准即中止供电,但事后应报告本单位负责人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-9738-c07f-52a228da600f.html
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26、供电企业可以对距离发电厂较近的用户,采用发电厂直配供电方式,但不得以发电厂的厂用电源或变电站(所)的站用电源对用户供电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-f440-c07f-52a228da6003.html
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16、超过暂拆规定时间要求复装接电者,按新装手续办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-84c8-c07f-52a228da6000.html
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97、下列哪项不属于规定的数码广告机应循环展示的内容( )。

A.   电力法规

B.   业务流程

C.   服务方式

D.   销售电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-83b0-c07f-52a228da6004.html
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198、《电力供应与使用条例》第十四条:公用路灯应由乡、民族乡、镇人民政府有关部门负责建设,并负责运行维护和交付电费,也可以委托供电企业进行设计、施工和维护管理。

A. 正确

B. 错误

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86、委托代理人办理时还应提供( )。

A.   授权委托书

B.   租赁合同

C.   经办人有效身份证明

D.   产权证明

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