91、新模式指新的商业模式,即以市场需求为中心,以实现( )为目标,打破原有产业链和价值链,通过要素重新组合形成具有较强竞争力的运营模式。
A. 用户价值
B. 链条服务
C. 客户服务
D. 企业盈利
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38、供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的( )表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。
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4、《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电客户服务渠道指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。简称“服务渠道”。
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64、各级单位财务负责人负责组织落实本专业资金安全管理规章制度。
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6、推行“互联网+”供电服务,引导客户利用( )渠道办理用电业务。
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1、现场协调这是一种快速有效的协调方式。把有关人员带到问题的现场,请当事人自己讲述产生问题的原因和解决问题的办法,同时不允许有关部门提要求。
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59、供电方式应当按照( )、合理和便于管理的原则。
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143、推进“网上国网”平台试点工作,实现所有用电业务线上办理、“一网通办”,做到简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。
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52、商业秘密数据脱离本单位(含( ))环境须经省级单位业务主管部门和保密部门审批,并按照公司相关保密制度要求,向数据接收方明示其保密义务。
A. 网络
B. 信息系统
C. 应用系统
D. 各种介质
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72、根据《国家电网公司资金管理办法》,各级单位审计部门在资金管理负责按年 对本单位及所属单位资金管理制度的执行情况及资金风险等管理情况进行监督、检查和评价,并提出整改意见和管理建议。
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