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单选题

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45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。

A、　划清责任

B、　澄清事实

C、　明确责任人

D、　处理客户的情感

答案：D

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89、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按季变更,电力用户可提前( )向电网企业申请变更下一季度的基本电价计费方式。

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4、有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问该客户本月应交( )元电费。

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10、各单位( )全面负责办公计算机保密工作,负责办公计算机保密管理的决策、协调、监督、检查和培训教育工作。

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19、常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

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18、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

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20、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,500kV及以上考核用计量装置属于I类电能计量装置。

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16、移表所需的费用由( )承担。

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251、大工业电价中的基本电价和电度电价分别代表电力企业的容量成本和电能成本。

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67、加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取( )信息。

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36、用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核。

题目内容

(

单选题

)

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三星综合柜员题库

45、在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是( )。

A、　划清责任

B、　澄清事实

C、　明确责任人

D、　处理客户的情感

答案：D

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A. 　 15个工作日

B. 　 15天

C. 　 1个月

D. 　 7天

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4、有一居民客户本月电能表抄见电量为185kWh,假定电价为0.52元/kWh,试问该客户本月应交( )元电费。

A. 　 94.2

B. 　 95.2

C. 　 96.2

D. 　 97.2

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10、各单位( )全面负责办公计算机保密工作,负责办公计算机保密管理的决策、协调、监督、检查和培训教育工作。

A. 　保密负责人

B. 　信息化管理部门

C. 　保密委员会

D. 　运行维护部门

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19、常用电费账务处理包括应收票据账务处理、红字冲销相关科目。

A. 正确

B. 错误

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18、国家网信部门协调有关部门建立健全网络安全( )和应急工作机制,制定网络安全事件应急预案,并定期组织演练。

A. 　风险预控

B. 　风险处理

C. 　风险防控

D. 　风险评估

点击查看答案

20、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,500kV及以上考核用计量装置属于I类电能计量装置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16、移表所需的费用由( )承担。

A. 　客户

B. 　供电公司

C. 　政府

D. 　村委会

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251、大工业电价中的基本电价和电度电价分别代表电力企业的容量成本和电能成本。

A. 正确

B. 错误

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67、加快实现与政府部门信息共享,在市级层面通过政务平台自动获取( )信息。

A. 　房产证

B. 　土地使用证

C. 　建设用地规划许可证

D. 　建设工程规划许可证

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36、用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电企业审核。

A. 正确

B. 错误

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