53、《供电营业规则》第二十四条规定:暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者,不论客户是否申请恢复用电,供电企业须从期满之日起,按合同约定的容量计收其基本电费。
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76、现金交费是指用现金来交纳应交电费,主要用于( )客户交纳的电费。
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186、新装、增容、变更用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
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69、按期回收电费,不但能保证国家( ),也为供电企业自身的再生产过程及扩大再生产提供资金保障。
A. 资金收入
B. 成本收入
C. 财政支出
D. 财政收入
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11、电能替代家居生活领域主要适应( )领域。
A. 家庭、饭店、单位食堂电厨具
B. 家庭、宾馆、学校的电热水器
C. 小区电锅炉
D. 集中热泵
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64、会话的基本要求是( )。
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
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39、根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。
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29、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。
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12、实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。同城异地营业厅应在( )内将收集的客户报装资料传递属地营业厅,实现“内转外不转”。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 5个工作日
D. 1个工作日
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18、因抢险救灾需要紧急供电时,所需工程费和电费由地方人民政府有关部门从( )经费中支出。
A. 抢险救灾
B. 工程项目
C. 水利建设
D. 电网改造
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