93、违约电费可以分为( )。

795、提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

794、受理客户用电申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入用电信息采集系统。

793、受理客户申请后,营销部门3个工作日内进行现场勘察。

792、实现线上“一链办理”后,由供电企业统一发起电力接入工程审批申请,各相关部门同步办理审批手续。

791、实现线上“一链办理”后,规划许可环节时限是7个工作日。

790、实行业扩配套电网工程限时机制,在取得相关行政审批后,10千伏配套电网项目20个(有土建工程的30个)工作日内完工,35千伏及以上项目与客户内部工程同步或适度滞后投运。

789、实行首问负责制,如果办理业务对口,接待人员就应认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。

788、如申请学校、敬老院等涉及国家优待电价用电项目,客户还需提供当地教育部门、民政部门等政府部门核发的办学许可证、社会福利机构设置批准证书等资质证明,或先按应核定电价申请,待资质证明批复后再为客户修改电价。

787、全面实现居民客户“无证办电”、政企客户“一证(营业执照或组织机构代码证)办电。

786、全面实现35千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务。