84、下列( )电价属于《电力法》所规定的电价范畴。

804、业务办理人员将通过彩虹营业厅向客户传递业务办理过程中的供电方案答复书和竣工验收单等资料。

803、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。

802、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。

801、严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,可以超出规定要求客户额外提供资料。

800、严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。

799、向服务前端赋权,315千伏安及以下高压业扩项目由客户经理会同联合勘查的运检人员,现场答复供电方案。无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后5个工作日内答复供电方案。

798、无法现场答复的,通过次日业扩日例会会商确定,确保受理申请后7个工作日内答复供电方案。

797、推进系统升级,通过一体化网上政务服务平台,自动获取客户身份证、营业执照、立项、规划、环评等信息,实现“刷脸办电”。

796、推行“互联网+”供电服务,引导客户利用线下渠道办理用电业务。

795、提供“网上国网”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在3个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。