79、电力运行事故对用户造成的损害由( )引起时,电力企业不承担赔偿责任。

809、委托金融机构代收业务费时,应及时与代收机构进行对账,核对缴费信息,对账务进行处理。

808、对应收电费封帐后出现的电费错账,通过冲正方式在次月电费账务中处理。

807、电费账务管理人员对发放的发票应在专门的《电费发票领用本》上登记,并请领用人签名。

806、普通电费发票一般由电费收费人员根据需要,直接向电费账务管理人员领用。

805、各市供电公司应设置专人,每日负责与银行、银联、第三方支付等进行账务核对,并严格依据双方协议,及时完成电费资金划转。

804、业务办理人员将通过彩虹营业厅向客户传递业务办理过程中的供电方案答复书和竣工验收单等资料。

803、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料免费邮寄,减少客户往返营业厅次数。

802、优化线上渠道功能,加大线上渠道宣传力度,对到营业厅咨询且未携带资料无法办理业务的客户及非本供电区域内办理业务的异地客户,主动宣传推介线上服务渠道,引导客户通过线上渠道办理用电业务。

801、严格执行《山东省简化获得电力专项行动方案》规定,可以超出规定要求客户额外提供资料。

800、严格落实“先接入、后改造”。对申请用电的低压客户,确保无条件接入电网。