138.《铁路旅客运输办理细则》规定,“中国铁路免费乘车证”由国务院铁路主管部门制发和管理。

12.安全风险按照几个类别进行管控?

11.重大安全风险的定义?

10.安全风险的等级如何划分?分别用哪种颜色表示?

9.安全风险的定义?

8.较大安全风险的定义?

7.《呼和浩特客运段乘务班组出退乘、交接班作业组织办法》附件,列车趟车总结汇报内容有哪些?

6.《呼和浩特客运段旅客列车责任投诉处理管理办法》第二条,三不放过内容?

5.《呼和浩特客运段旅客列车责任投诉处理管理办法》第二条,投诉处理原则?

4.《呼和浩特客运段旅客列车责任投诉处理管理办法》第二条,旅客投诉受理渠道主要包括哪些?

3.《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》第六条对服务备品是如何规定的?