上班时间或不当班时穿着制服时客运服务人员均应主动关心乘客，不得发生有损乘客利益的事，应树立“（ ）”的思想。

　______是指在南昌地铁固定站点因工作需要频繁进出某个车站收费区，或某一站点内因临时施工需要进出收费区的工作人员，为工作方便所使用的进出固定站点的凭证。

　______负责 AFC 设备运作状态的监控。

　______配合票务违章、票务事件的调查取证工作，并落实整改措施。

　______负责车站票务报表审核，核对票款差异，监督落实原因查找及有责短款追缴工作。

　______负责线路及以下票务物资的申请、配发、调配、核销等工作。

　______负责线路及以下票务收入审核，现金票款差异分析及有责负差异追缴工作。

　_____负责车站人员 AFC 账号权限审批工作。

　_____负责应急情况下的乘客事务处理。

　_____负责车站票务突发事件情况下的应急处理。

　_____的音质应清晰，音量和语速适中。