运营期间，A、B类故障发生后，接报故障部门（中心）在接到故障报修后（）分钟内到达故障现场，积极开展维修、应急处置、抢修、上报等工作，及时处理故障

　列车临时清客时，应通过广播或者其他方式告知车内和站内乘客，____应上车引导乘客下车，清客完毕后报告驾驶员关闭车门。

　换乘站应根据列车运行计划、乘客换乘所需时间，及时关闭____，防止乘客误入。

　车站内应配备____，乘客受伤或者身体不适时，客运服务人员应提供必要的帮助，或者拨打救助电话并等待至救护人员到场，可视需要对现场进行隔离。

　_____必须在规定期限内填制完毕，并按规定时间上交线路票务管理，不得故意延迟时间。

　台账、报表填写前认真核对实际情况，以正确无误的数据填写，并要仔细_____。

　中心将短款情况通知各_____，车站对相关责任人进行追缴，责任人接到通知无异议，须在三个工作日内补交短款。

　如发现有_____现象，核查原因，按照长款上交、短款补交的原则处理。

　运营时间内，若_____的 AFC 设备无法向乘客提供服务时，该设备应设置“暂停服务”。

　当 _____出现故障时，车站需立即按照故障报修流程进行故障上报，通过OA 等形式报至生产调度，由生产调度通知维修调度，维修调度安排相关专业人员进行故障处理。

　每年度最后一个运营日结束后，车站需对所有（）进行年度盘点，填写《票务盘点表》。