CCTV屏监控功能失效，且复位无效，属于运营设备设施故障（ ）类。

　调度指挥中心作为（）小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

　若赔偿金额超过500元（不含500元），车站可汇报（）处理。

　站务中心在每月（）日前将上月25日至本月24日《乘客伤亡事故（事件）统计表》及《客伤赔偿金额统计表》书面报质量安全部备案，质量安全部根据台帐反映的情况进行分析。

　拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车；造成的乘客伤亡事故（事件）由（）承担相应的责任。

　车站原则上不派人员陪同乘客到医院，如乘客强烈要求车站派员工陪同，车站应通知（）进行处理。

　出现乘客死亡情况时，车站应立即报（）。

　区间列车上发生乘客伤亡事故（事件），（）应立即报告行车调度，由行车调度指定受理车站，及时将受伤乘客送到指定的受理车站处理。

　因不可抗力原因而引发事故、事件而造成乘客伤亡的，公司（）承担损害赔偿责任。

　车站在发生乘客伤亡或接到乘客伤亡报告时，除按规定报告外,应立即向保险公司报案，并通知站务中心（）。

　因第三者责任（包括斗殴或制止斗殴）造成乘客人身伤亡时，受害者直接向（）索赔，地铁公司原则上不予承担责任。