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简答题
备用金的长款处理
答案解析
正确答案：（一）车站于每个结账日运营结束，票款回收清点完成后，如发现备用金有长款时，应注意以下几点：1．立即通知值班站长，重新对收款室备用金及备用箱体内票款进行重新盘点，防止人为清点错误；（2分）2．核查是否有未处理完的乘客事务，如：是否有拾取乘客遗失的钱款（维修人员或车站工作人员在TVM出币/出票口或其他地方拾获现金按照车站遗失物品处理),如排查后确认为错款长款，应随票款上缴银行。（2分）3．如车站误将备用金当作票款上缴银行，立即上报值班站长和区域站长，并向中心票务管理报备提交情况说明，经站中心票务管理报调度指挥中心及财务部同意后，通知车站可在下一个解行票款中予以调整，但必须在台账上如实记录，并提交情况说明至中心票务管理审核，中心票务管理确认该情况属实将情况说明交至调度指挥中心，用以核对票款及备用金的长短款差异。（2分）
解析：
知识点： 票务运作出处： 站务中心备用金管理细则（试行）YY-SC-ZWZ-004-04-2021
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