请简述800M手持台送修业务流程。

　______、_________、_________不准佩带手机上岗。

　现金其他______、______、______和______等属于特殊失物

　与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用(　)等不礼貌用语称呼乘客。

　各岗位应严格执行公司规章制度，上班时间应遵章守纪，遵守职业道德；______，______；______，______。

　上下班途中，如穿着工装，须按______，______，______。

　员工回答乘客咨询时，要_________。

　专心认真工作，不在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如_________________等。

　现场投诉值班站长在处理时要做到______________。

　车站乘客投诉处理原则：乘客投诉的调查处理工作要_____、_____、_____，坚持自我分析为主；

　乘客有推打工作人员的行为时，工作人员必须进行必要的___________。