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跨线列车应配备能够联系（ ）行调的通讯设备。
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按《客运服务管理细则》要求对车站员工_____________进行检查指导。
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值班站长检查标准检查仪容：
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服务礼仪操由____________负责领操；
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失物的存放应设置专用位置摆放，并指派专人负责，做到___________。
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认领现金时，失物登记本认领事项中的证明人必须是_____至少两人签名方为有效。
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属于特殊遗失物的是
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遗失物品未交还失主前，车站或区域应妥善保管，任何车站和个人不得_____和____。
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车站对遗失物品实行专人管理，指定人员负责遗失物品的________。
单选题
在接待乘客问询时，应（），不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；
