　简述值班站长的岗位职责？

答案解析

正确答案：（一）服从区域负责人的领导，组织本班员工开展工作，对本班工作全面负责。（二）负责对本班站务人员的管理，对值班员、站务员工作进行监督指导。（三）负责对保洁、安检、商铺人员、施工人员等驻站人员进行属地管理。（四）负责本班运营组织工作，服从行调指挥，执行行调命令。（五）具体负责本班安全工作。监控和指导行车值班员的行车组织工作，重点关注安全关键作业；严格执行各项规章制度，加强班中安全检查，及时发现隐患和问题，制定和落实整改措施，并做好记录和上报。（六）具体负责本班服务工作。组织处理好乘客事务，为乘客提供优质服务。（七）具体负责本班票务工作，严格执行票务规章制度，确保本班票务运作顺畅。（八）负责本班突发事件、事故的处置。在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营。（九）对本班值班员、站务员的岗位业务技能培训工作负责。（十）巡视、检查本班工作中的各项客运设备、设施状况和综治防范情况，发现故障及异常情况及时处理和报告。（十一）负责本班台账的填写及相关数据的收集。（十二）负责本班文件处理，组织员工学习；并根据文件要求开展相关工作。（十三）对本班员工的奖惩、岗位调整有建议权。（十四）各站的值班站长之间应团结合作，工作中保持沟通协调，对车站员工的管理标准要一致，秉持公正公平的管理原则。（十五）完成上级布置的其它工作。（任意写出6点得满分6分）

解析：

知识点：　客运服务出处：　车站运作手册（试行）YYZW-SC-002-04-2020

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