客运值班员交接班中如现金异常由车站上报中心，车站填写《车站票务事件说明》，由（）、值班站长签名确认。

　礼仪操时应仪容仪表整齐，按规定佩戴好工作证卡及相关服务标志，（ ）岗前检查依据本规定的着装要求进行检查。

　早班交接班会后的服务礼仪操由（ ）及跟岗学员参加；

　每天的（ ）交接班会后在车控室玻璃前做服务礼仪操；

　车站乘客遗失物品的管理及处理流程参照（ ）要求执行。

　无人认领失物的处理：对超过规定期限无人认领的贵重遗失物品，每季度（ ）清点上交中心，并做好签字确认工作。

　（ ）对失物进行清点清理。

　贵重物品，如钱包、手机、首饰、有价票据、现金等，（ ）存放于柜子里加锁。

　失物的存放应设置专用位置摆放，并指派（ ），做到有地点、有登记、有交接。

　认领现金时，失物登记本认领事项中的证明人必须是（ ）及以上人员至少两人签名方为有效。

　认领时要求认领人如实填写相关资料，并由双方在失物登记本上（ ）后，即时与失主办理交接。