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值班站长考试必过题库
5,210
单选题

 员工回答乘客咨询时不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以__________等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答

A
 A.摇头、点头
B
 B.面无表情
C
 C.小声说话
D
 D.以上都不是

答案解析

正确答案:A

解析:

知识点: 客运服务出处: 《客运服务管理细则》试行YYZW-SC-052-05-2021
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