防淹门采用（）方式

　即事即办类服务工单，如涉及需部门、中心负责人沟通协调的问题，原则上　（ ）分钟之内完成确认核实。

　地铁工作人员不得擅自将目击证人的身份和资料泄漏，不得擅自将事情经过、内容及相关情况告知　。

　站务中心在每月将上月25日至本月24日《乘客伤亡事故（事件）统计表》及《客伤赔偿金额统计表》书面报　备案。

　有关客伤的证据（包括书面材料、试听资料及物证）均要求保存　年及以上。

　出现乘客死亡时原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场前进行　取证。

　车站在处理客伤时，应安排工作人员寻找至少　名目击证人。

　值班站长接收到乘客受伤信息后，值班站长必须在（ ）分钟内携带相关药品和取证设备到达现场处理。

　如列车上发生因斗殴等治安或刑事案件所致的乘客伤亡事故，列车驾驶员应立即报告行车调度，由行车调度通知就近车站，车站立即报　协助处理。

　区间列车上发生乘客伤亡事故（事件），应立即报告，并由（ ）指定受理车站，及时将受伤乘客送到指定的受理车站处理。

　列车司机或通勤工作人员在列车内拾得乘客遗失物品后，应及时上交（ ）。