隐患是指生产经营单位违反安全生产和职业病防治法律、法规、规章、标准、规程和管理制度的规定或者因其他因素，在生产经营活动中存在可能导致生产安全事故和职业病危害事故发生的（）（）（）和（）

　96999及市长热线平台产生的工单，由（ ）生产管理室统一接收管理，并形成《运营分公司工单处理单》。

　南昌轨道交通集团有限公司服务热线（以下简称96999），在车站（ ）予以公示，每日人工服务时间为覆盖运营时间，其它时间为自助语音服务。

　无法在（ ）个工作日或数字城管案卷规定的时限内处理的工单，应由各部门、中心工单对接人预先告知生产技术部，确定解决时间。

　其他类工单原则上由生产技术部客服管理岗在　个工作日内正常流转回复。

　调度指挥中心作为（ ） 小时值班坐席对接96999远端坐席，配合生产技术部核实紧急或有处理时限要求的工单。

　若赔偿金额超过500元（不含500元），车站可汇报　处理。

　站务中心在每月（ ）日前将上月25日至本月24日《乘客伤亡事故（事件）统计表》及《客伤赔偿金额统计表》书面报质量安全部备案，质量安全部根据台帐反映的情况进行分析。

　拦车、扒车、追车，拉、别、踢、挤靠安全门或车门，强行上下车；造成的乘客伤亡事故（事件）由　承担相应的责任。

　车站原则上不派人员陪同乘客到医院，如乘客强烈要求车站派员工陪同，车站应通知　进行处理。

　出现乘客死亡情况时，车站应立即报　。