运营生产安全事故（事件）的内部报送实行“（）”制度。

　指挥列车运行的命令和口头指示，只能由授权车站或（ ）发布。

　应急门禁卡原则上紧急情况下使用，如因工作需要在正常情况下使用，需经站长助理或（ ）同意后由车站人员代为使用。

　车站钥匙分为日常使用钥匙和（ ）。

　涉及影响行车类和（ ）信息应第一时间向控制中心行车调度汇报。

　车站汇报信息应（ ）。

　车站在事件发生3分钟内将信息报行调、生产调度和（ ）等相关部门。生产调度、行调和设备调度等。

　投诉分为有责投诉和（ ）。

　因地铁相关设备设施（扶梯、闸机等）导致的乘客受伤，必须第一时间（ ）相关设备，做好防护及提示标志。

　事故（事件）发生时，由（ ）指定人员担任现场临时应急处理负责人。

　书面的证据原则上不得涂改，如有涂改必须在涂改处（ ）证明。