按照《四川省公安厅处理群众信访事项工作规定》，对上级转送和本级接收的群众诉求事项，要在收到诉求的（ ）内，作出移送其他有管辖权部门的告知、移送下级公安机关依法处理的告知或本级受理、复查、复核的意见。

　从大量的实践看，应对公共突发事件的最好办法还是公开透明，在第一时间发出权威准确的信息，最大限度地压缩谣言传播的空间。面对谣言，更是需要及时发声。

　网络舆情研判，就是对监测得来的网络舆情信息进行认识、分析、研究和甄别，判断舆情信息的价值。

　实情决定网情，媒体是网络舆论的主体。

　网络舆论是网民利用互联网对新闻、言论或某个话题发表自己的意见，并经过充分互动所形成的具有一定影响力和某种倾向性的共同意见或集体情绪。

　居住在自有房屋，但未取得房屋所有权证的，不能按“合法稳定住所”办理房主本人或配偶的居住证。

　公民换领二代证工本费每证20元，遗失补领或损坏换领的工本费每证40元。

　全市公安办证中心实行工作日及法定节假日延时服务工作制，工作日的周一至周五9:00——17:00；法定节假日延时服务按照相关规定执行。

　全市公安办证中心实行预约服务制、上门服务制，公开预约服务电话、全面开展网络预约服务，最大限度服务群众；设置预约服务登记薄，为老、弱、病、残、孕等不方便到窗口办理户籍业务的特殊困难群体提供上门服务。

　一次性告知制。群众咨询有关服务事项时，负责接待的窗口工作人员应采取口头或书面形式向群众一次性告知受（办）理服务事项所必须具备的前置条件和必须提供的相关材料、办理程序和办结时限，对群众提供材料不齐全或不符合法定要求的，窗口人员应一次性书面告知其应补充的材料。

　全市公安户政窗口应坚持依法、公开、公正、便民、务实和高效的原则，秉承“迅速（SPEED）、诚恳(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”的“4S”服务管理标准、理念，严格执法、热情服务。