认真核查处置群众投诉是指，要进一步加强督察部门核查处置投诉工作，拓宽畅通投诉渠道，严格执行24小时值班备勤制度，加强（ ），对正在发生的民警违法违纪行为，快速出警，依法处置，及时反馈，做到件件有着落、事事有回音。对重大敏感、复杂疑难投诉事项，上级督察部门要加大直接核查督办力度。

　你说什么我都不信，是公信力受损的典型表现。

　社会公信基础损伤致使舆论引导变得异常困难。

　从大量的实践看，应对公共突发事件的最好办法还是公开透明，在第一时间发出权威准确的信息，最大限度地压缩谣言传播的空间。面对谣言，更是需要及时发声。

　网络舆情研判，就是对监测得来的网络舆情信息进行认识、分析、研究和甄别，判断舆情信息的价值。

　实情决定网情，媒体是网络舆论的主体。

　网络舆论是网民利用互联网对新闻、言论或某个话题发表自己的意见，并经过充分互动所形成的具有一定影响力和某种倾向性的共同意见或集体情绪。

　居住在自有房屋，但未取得房屋所有权证的，不能按“合法稳定住所”办理房主本人或配偶的居住证。

　公民换领二代证工本费每证20元，遗失补领或损坏换领的工本费每证40元。

　全市公安办证中心实行工作日及法定节假日延时服务工作制，工作日的周一至周五9:00——17:00；法定节假日延时服务按照相关规定执行。

　全市公安办证中心实行预约服务制、上门服务制，公开预约服务电话、全面开展网络预约服务，最大限度服务群众；设置预约服务登记薄，为老、弱、病、残、孕等不方便到窗口办理户籍业务的特殊困难群体提供上门服务。