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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

A、身份证

B、户口簿

C、现役军人证

D、护照

E、驾驶证

F、回乡证

答案：ABCDEF

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微信客服：指利用“微信”（一种第三方即时通信软件）为客户提供服务的渠道。

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明确专人负责档案的维护和管理，确保档案()、()、()、易于调阅

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

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《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，私自超过合同约定的容量用电的，称为()。

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计划检修停电实施前，应提前()与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

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承诺必须满足3个基本条件：即满足()。

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根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，窃电查处子流程相关环节负责人不包括：()。

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配电站用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。配电站一般是指将()电压变换为()电压。

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下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：()。

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供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

A、身份证

B、户口簿

C、现役军人证

D、护照

E、驾驶证

F、回乡证

答案：ABCDEF

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微信客服：指利用“微信”（一种第三方即时通信软件）为客户提供服务的渠道。

A. 正确

B. 错误

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明确专人负责档案的维护和管理，确保档案()、()、()、易于调阅

A. 完整

B. 准确

C. 安全

D. 无缺

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供电营业职工文明服务行为规范对仪容要求是()。

A. 自然;

B. 大方;

C. 端庄;

D. 以上都是

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《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，私自超过合同约定的容量用电的，称为()。

A. 窃电

B. 违约用电

C. 违反合同用电

D. 擅自并网用电

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计划检修停电实施前，应提前()与大客户协商，配合大客户做好生产安排，最大限度减少计划停电对大客户的影响。

A. 24小时

B. 一周

C. 半个月

D. 一个月

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承诺必须满足3个基本条件：即满足()。

A. 客户需要

B. 企业能力具备

C. 兼顾社会利益

D. 企业内部考核

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根据《南方电网公司窃电查处作业指导书》，窃电查处子流程相关环节负责人不包括：()。

A. 分管局领导

B. 生产部负责人

C. 用检负责人

D. 用电检查人员

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配电站用于变换电压、集中电力和分配电力的供电设施。配电站一般是指将()电压变换为()电压。

A. 10kV,0.4kV

B. 110kV,10kV

C. 220kV,35kV

D. 500kV,10kV

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下面哪个不是一般行为规范中接待的基本要求：()。

A. 微笑

B. 热情

C. 礼貌

D. 真诚。

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供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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