A、0.2S
B、0.2
C、0.5
D、0.5S
答案:A
A、0.2S
B、0.2
C、0.5
D、0.5S
答案:A
A. 普遍服务
B. 个性化服务
C. 特殊服务
D. 真情服务
A. 随意地单手将表格递给客户;
B. 双手将表格递给客户,并提示客户参照书写示范样本填写;
C. 让客户自己参照示范样本填写;
D. 如填写有误,训斥客户
A. 一人监护
B. 一人陪同
C. 一人守护
D. 一人维护
A. 俯卧位
B. 侧卧位
C. 仰卧位
D. 以上均不正确
A. 正确
B. 错误
A. 315千伏安以上
B. 160千伏安以上
C. 315千伏安以下
D. 160千伏安以下
A. 正确
B. 错误
A. 表现出不耐烦
B. 应礼貌地向客户致歉
C. 漠然对待客户的久等
D. 言语上训斥前一位客户问题多
A. “这是公司规定。”
B. “您的心情我可以理解。”
C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”
D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”
E. “不用着急,请您慢慢说”
F. “您好,我在听”
A. 供电协议
B. 购售电合同
C. 并网调度协议
D. 供用电合同